Acumular descontos de forma simples e rápida

Acumule descontos de forma simples e rápida com o Cartão Poupança do Intermarché.

No Intermarché, a estratégia de fidelização de clientes inclui o Cartão Poupança Intermarché, uma solução gratuita e vantajosa que dá acesso às mais diversas promoções, descontos e ofertas exclusivas. Além disso, a cada compra, o cliente tem a possibilidade de acumular vantagens relacionadas com parceiros do Intermarché. Quanto ao valor acumulado dos descontos, este pode ser descontado parcial ou totalmente a partir do primeiro valor que for creditado no Cartão Poupança.

Cristina Figueiredo, do Conselho de Administração do Intermarché, explica à Marketeer as vantagens deste cartão: «O nosso Cartão Poupança oferece descontos em produtos e permite o acesso a Programas de Poupança Extra, além de vantagens em parceiros.»

Sobre os factores de diferenciação que tornam este cartão ímpar no mercado, a responsável explica que «a grande diferença do Cartão Poupança Intermarché reside nos programas de poupança extra. Os programas Bebé+, Famílias Numerosas+ e Geração+ têm como principal objectivo ajudar estas famílias a poupar ainda mais. Nos programas Bebé+ e Famílias Numerosas+ são aplicados descontos de 15% em cartão, ao dia 25 de cada mês numa compra mínima de 50 euros. No caso do Programa Geração+ o desconto é de 10% em cartão numa compra mínima de 50 euros ao dia 10 de cada mês».

Diariamente o Intermarché dispõe de ofertas exclusivas para os seus clientes que utilizam este cartão. Regularmente, são disponibilizadas acções amplamente conhecidas como “Alerta Cartão”, que se revelam oportunidades de poupança que os clientes conhecem e antecipam. Estas acções são reconhecidas pelo público como vantajosas, pois, em compras iguais ou superiores a 50 euros, são acumulados 10 euros em cartão que o cliente pode descontar posteriormente, numa data definida.

Por outro lado, nos programas Bebé+ e Famílias Numerosas+ são aplicados descontos de 15% em cartão, numa compra mínima de 50 euros efectuada no dia 25 de cada mês. No caso do Programa Geração+, o desconto é de 10% em cartão numa compra mínima de 50 euros ao dia 10 de cada mês.

Existem ainda acções exclusivas para clusters de clientes, direccionadas a algumas categorias estratégicas da marca, com o objectivo de angariação e/ou fidelização.

Mas o cartão pode ser utilizado também fora das lojas e com outro tipo de finalidade. Por exemplo, o Intermarché tem uma parceria com a Saúde Prime, em que o cliente tem acesso a dois planos: Saúde Ideal Cuida+ e o Plano Relaxa+. Neste último, a subscrição é gratuita.

DESCONTOS E POUPANÇA

A cada compra, o valor de descontos é acumulado em cartão e pode ser descontado de forma total ou parcial a partir do primeiro valor acumulado no Cartão Poupança. Desta forma, o valor que os clientes acumulam no cartão pode ser descontado logo a partir do dia seguinte. Para usufruir dos descontos acumulados, basta apresentar o mesmo no momento da compra.

Além destes descontos gerais, que acontecem a qualquer altura do ano, existem vantagens extra em dias especiais, a pensar nas necessidades específicas de cada cliente. O Programa Bebé+ destina-se a famílias com um ou mais filhos com idades inferiores a três anos. No momento de adesão, os clientes recebem um kit de produtos de bebé da marca PorSi. O Programa Famílias Numerosas foca-se nas famílias compostas por um agregado familiar igual ou superior a cinco pessoas. Ambos os programas estão em vigor no dia 25 de cada mês. Quanto ao Programa Geração+ destina-se a clientes com idade igual ou superior a 60 anos, válido todos os dias 10 de cada mês. Os clientes destes programas representam mais de 25% do total da base de dados do Intermarché.

VANTAGENS PARA O CLIENTE

De acordo com Cristina Figueiredo, actualmente, a marca conta com «mais de 1 milhão de cartões activos, sendo que estes representam mais de 30% das passagens em caixa e geram mais de 50% do volume de negócios da insígnia. Face ao período que atravessamos, os clientes estão cada vez mais atentos às promoções. É por isso que trabalhamos todos os dias para que o nosso cartão continue sobretudo a representar uma mais-valia efectiva para os nossos clientes. Queremos que seja prático e de fácil utilização».

No que diz respeito a desafios relacionados com estes programas de fidelização, a responsável afirma que «as sugestões de melhoria apontadas pelos nossos clientes não se revelam impeditivas à criação do cartão. Face à evolução tecnológica, o grande desafio é consolidar uma solução que sirva da mesma forma as diferentes gerações. Se, por um lado, clientes mais novos privilegiam um cartão digital, onde impere a facilidade e rapidez de adesão e de utilização, por outro, os clientes mais velhos continuam a preferir o cartão em suporte físico».

Genericamente, o perfil tipo dos clientes que mais aderem e utilizam o Cartão Poupança Intermarché são também os mais fiéis à marca, e procuram oportunidades e vantagens promocionais. Em termos demográficos são, normalmente, «senhoras com idade igual ou superior a 45 anos de todas regiões do país».

Relativamente ao plano de comunicação deste cartão, no mix de comunicação tipo da insígnia, são utilizados os meios tradicionais off e online, ponto de venda e uma forte componente de marketing directo, através de newsletter e SMS enviados à base de dados de clientes do Intermarché.

Cristina Figueiredo acrescenta que, «dada a actual conjuntura económica, cada vez mais os clientes procuram descontos, promoções e poupanças para fazer face ao aumento do custo de vida. O Intermarché procura, desta forma, ajudar as famílias e ir encontro das necessidades dos clientes. O Cartão Poupança tem essa função, pelo que a adesão a esta plataforma tem sido muito positiva».

Em conclusão, o Cartão Poupança Intermarché é uma das grandes apostas da estratégia da marca de fidelização de clientes. O objectivo, conclui a responsável, é disponibilizar um cartão que seja capaz de acompanhar «as necessidades dos nossos clientes, e que seja cada vez mais vantajoso e dinâmico. Estamos a trabalhar a sua versatilidade e contamos que, ainda este ano, este possa ser utilizado também nos nossos Postos de Abastecimento de Combustível».

Este artigo faz parte do Caderno Especial “Cartões de Fidelização”, publicado na edição de Outubro (n.º 327) da Marketeer.